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兰州高铁乘务员学校--乘务员必备的基本素质

2020-09-21 04:55:00

兰州高铁乘务员学校--乘务员必备的基本素质

在当今,在各行各业中,都会发生不顺心的事情。只是兰州高铁乘务员学校毕业的高铁乘务员属于服务行业,受到乘客的刁难 的频率可能会更高一些。但是这个时候,首先先思考一下自己有没有做得不恰当的地方,如果有,诚恳道歉,俗话说伸手不打笑脸人,即使高铁乘务员有过错,只要态度诚恳,乘客的火气也会消了大半。当然也不得不承认,乘客里面确实会有一些素质低下的人,会无理取闹,明明高铁乘务员没有任何过错的情况下也会把火气发到你们身上,这个时候自己的心态一定要平和,遇到没素质的人,你去和他争论只是降低自己的素质而已,仍然要面带微笑以理服人,用道理来劝解他,如果他依然不依不饶,那就请你的上级来解决,这个时候换一个人往往也是给他一个台阶。切不可与乘客大吵大闹,因为你们不光代表着自己,也代表着高铁公司,更深一层,代表着兰州高铁学校的形象。

当然,谦和礼让只是因为高铁乘务员的职业标准要求如此,在受到乘客一些侮辱人格、言语辱骂、动手打人或者骚扰的 举动的时候,你们也不要一味的忍让,这个时候要及时向上级反映。毕竟虽然高铁乘务员属于服务人员,但是首先她们和任何人一样都是平等的,都有权利维护自己的权益。

但我相信随着人民生活水平的提高,人们受教育程度的大力提升,现在更多的人都还是讲理的,素质低下的人毕竟只是个别,所以兰州高铁乘务员学校祝愿我们的莘莘学子,在踏出校门以后能够工作顺心,礼貌待人,能不断的提升自己的修养,受人尊敬,不要给母校丢脸。

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学校网址:http://www.qljixiao.com/content-89-2-1.html
学校地址:甘肃省兰州新区秦川镇镇政府向北500米

 

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