甘肃铁路乘务员学校小编今天为大家来普及一些铁路客运知识，希望大家喜欢。
一、列车种类
我国列车分为国内旅客列车和国际旅客列车。我国高速铁路飞速发展，通车里程已居世界第一，将建设“四纵四横”为重点的高速铁路网。“四纵”即北京—上海、北京—香港、北京—哈尔滨和杭州—深圳，“四横”即青岛—太原、徐州—兰州、南京—成都和杭州—昆明。
按车次前冠有的字母分为：
车次前有字母“G”的列车为高铁列车；
车次前冠有字母“C”的列车为城际动车组列车；
车次前冠有字母“D”的列车为动车组；
车次前冠有字母“Z”的列车为直达特快列车；
车次前冠有字母“T”的列车为特快旅客列车；
车次前冠有字母“K”的列车为快速旅客列车；
车次前无字母的为普通旅客列车。
此外，下列列车一般在节假日、春秋旅游季节开行：
车次前冠以字母“L”的列车为临客普快列车；
车次前冠以字母“Y”的列车为郊游临客快速列车；
车次前冠以字母“JY”的列车为郊游旅客列车。
二、车票
（一）车票种类
火车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。为了优待儿童、学生和伤残军人，还发售半价票。
（二）儿童票
儿童身高为1.2~1.5米的，应购买儿童票，一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童应购买儿童票，超过1.5米的，应购买全价坐票。成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并按上述规定免费或购票。儿童单独使用一个卧铺时，应另行购买全价卧铺票。目前，在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票不实行实名制。
（三）退票和改签
旅客开始旅行后一般不能退票。退票费按如下核收：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。
无论网上还是窗口订票，都只能改签1次。
按团体旅客（20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的有组织旅客可作为团体旅客）办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前48小时。
（四）车票遗失
如果换票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
三、不准携带的物品
凡是危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、电石、液化气等易燃、易爆和杀伤性剧毒物品），国家限制运输物品，妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品、动物（导盲犬、初生雏20只除外）以及损坏或污染车辆的物品都不准带入车内。
以上就是甘肃铁路乘务员学校小编为大家整理的知识，希望大家喜欢。
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